Política de Privacidad
Última actualización: 17 de mayo de 2026.
Family Visits está hecha para que una familia coordine las visitas a un ser querido sin perder el plan en un chat grupal. Esta página explica, en español claro, qué recopila la app, por qué, quién lo ve, y cómo apagarlo.
La versión corta
- No vendemos nada. Tu información nunca se vende ni se comparte con anunciantes, intermediarios de datos, ni con terceros para fines de marketing.
- No rastreamos a nadie entre apps o sitios. El "Tracking" que Apple define no aplica a nada de lo que hacemos.
- La ubicación es opcional y está desactivada por defecto. Solo observa la dirección del ser querido que estás visitando, y solo cuando ya reservaste una visita ahí.
- Los contactos se consultan, nunca se suben. Cuando tocas "Agregar miembro desde contactos," la búsqueda ocurre en tu teléfono. Nada sale del dispositivo.
- Las métricas existen solo para mejorar la app. Nunca se usan para publicidad.
- Puedes borrar tu cuenta desde la app en cualquier momento.
Qué recopilamos
Información de cuenta
Tu nombre. Tu correo o número de celular — el que usaste para iniciar sesión. Nada más. No pedimos fecha de nacimiento, dirección, ni cualquier otro campo de perfil a menos que tú decidas añadirlo.
Contenido del círculo familiar
Los datos que tu familia crea dentro de la app: nombres de círculos, visitas agendadas, comentarios, notas después de la visita, fotos que subas y las direcciones que guardes para un ser querido. Este contenido es visible solo para los miembros del círculo familiar al que pertenece. Lo tratamos como privado.
Ubicación (opcional)
Si activas los avisos de llegada, Family Visits observa únicamente la dirección guardada del ser querido al que reservaste visitar. Cuando llegas, el círculo familiar recibe una notificación suave de "Sara acaba de llegar." No registramos historial de ubicación, no guardamos rutas, y nunca compartimos tu ubicación fuera del círculo. Puedes revocarlo en cualquier momento en Ajustes de iOS → Family Visits → Ubicación.
Contactos (solo en el dispositivo)
Si concedes acceso a contactos, la app lee tu libreta de direcciones en el dispositivo para que puedas elegir a alguien e invitarlo a un círculo. Los contactos seleccionados nunca se suben a nuestros servidores. El contacto desaparece de nuestro flujo en el momento en que se envía la invitación (por SMS o el menú de compartir).
Calendario
Si activas la sincronización con Google Calendar, leemos y escribimos visitas en tu Google Calendar a través de la API oficial de Google. Family Visits nunca lee otros eventos de tu calendario — solo los que nosotros creamos. Puedes desconectar la sincronización en cualquier momento.
Diagnóstico y métricas
Para encontrar errores y entender qué funciones se usan, utilizamos dos herramientas:
- Sentry — reportes de fallos y trazas de rendimiento. Vinculado a tu ID de usuario en Family Visits. No le enviamos a Sentry tu nombre, correo, IP, ni ninguna información personal más allá del ID.
- PostHog — eventos del producto (por ejemplo "circle_created", "visit_claimed"). Vinculados a tu ID de usuario. No capturamos vistas de pantalla ni grabaciones de sesión.
Ambas son métricas de primera mano. Ninguna se comparte con anunciantes. Ambas respetan las solicitudes de eliminación de cuenta.
Qué nunca recopilamos
- Historiales médicos, medicamentos, condiciones, ni nada médico. Family Visits es una app de coordinación, no de salud.
- Historial de navegación fuera de la app.
- Identificadores de publicidad (IDFA).
- Tu lista de contactos, más allá del momento en que tocas uno para invitar.
- Tu ubicación, a menos que actives explícitamente los avisos de llegada.
- Nada del teléfono de tu ser querido. Nunca le escribimos a él o ella. La familia lo hace.
Quién puede ver qué
- Los miembros de un círculo familiar ven todas las visitas, publicaciones, notas y fotos de ese círculo. Ningún miembro puede ver otro círculo.
- El equipo de Family Visits puede leer métricas agregadas y reportes de fallos. No leemos el contenido de tu círculo a menos que tú pidas ayuda y nos des acceso explícito.
- Apple ve datos de fallos a través del flujo estándar de iOS, si tienes activado el compartir de fallos en Ajustes de iOS.
- Google ve únicamente los eventos que tú decides sincronizar con Google Calendar, bajo los términos de privacidad de Google.
Proveedores de servicios que usamos
| Proveedor | Qué le enviamos |
|---|---|
| Firebase (Google) | Autenticación, almacenamiento cifrado del contenido del círculo, entrega de notificaciones push, atestación anti-abuso. |
| Sentry | Fallos, trazas de stack, trazas de rendimiento — vinculados a tu ID de usuario. |
| PostHog | Eventos del producto, nombrados, vinculados a tu ID de usuario. |
| Twilio | Únicamente para enviar SMS de invitación. Enviamos el número de la persona invitada para entregar el mensaje. |
| Daily.co | Solo para la función de videollamada de check-in. Las salas son efímeras y se cierran al terminar la llamada. |
Modo Conmemorativo
Cuando archivas un círculo en Modo Conmemorativo, los datos dentro de ese círculo se preservan para siempre. Nunca los borramos. Las nuevas visitas se pausan, los recordatorios quedan en silencio, y el álbum de fotos se vuelve de solo lectura. Si alguna vez quieres que se eliminen los datos, contáctanos a support@familyvisits.app y honraremos la solicitud dentro de 30 días.
Cómo borrar tu cuenta
Abre la app → Tú → Privacidad → Borrar mi cuenta. Vamos a:
- Borrar tu cuenta de Firebase Auth.
- Borrar tu perfil de usuario.
- Quitar tus IDs de push y de métricas.
- Dejar el contenido que creaste en círculos compartidos atribuido a "Ex miembro" (para que el registro de la familia quede intacto), a menos que pidas específicamente que se elimine.
El contenido en Modo Conmemorativo se preserva por diseño. Para eliminarlo, escribe a privacy@familyvisits.app.
Menores
Family Visits no está diseñada para menores de 13 años. Si crees que un menor se registró, escribe a privacy@familyvisits.app y cerraremos la cuenta.
Uso internacional
Family Visits se opera desde los Estados Unidos. Los datos se almacenan en servidores de Google en la región de EE.UU. Si te encuentras en la UE o el Reino Unido, tu uso de la app constituye consentimiento a esta transferencia. Honramos solicitudes de acceso y eliminación de datos desde cualquier lugar.
Cambios a esta política
Actualizaremos esta página cuando cambien las prácticas. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja el cambio más reciente. Si alguna vez hacemos un cambio que amplía materialmente lo que recopilamos, te avisaremos en la app antes de que entre en vigor.
Contacto
Preguntas sobre privacidad: privacy@familyvisits.app
Ayuda general: support@familyvisits.app