Ayuda

Leemos cada correo. Normalmente respondemos en un día.

Contáctanos

Preguntas de privacidad: privacy@familyvisits.app

Prensa / alianzas: hello@familyvisits.app

Para resolver más rápido, por favor incluye tu versión de iOS, versión de la app (Ajustes → Tú → Acerca de), y una breve descripción de lo que pasó.

Preguntas comunes

¿Cómo invito a un hermano que no tiene la app?

Abre tu círculo → toca la fila de miembros → Invitar miembro. Puedes compartir el enlace de invitación por mensaje, correo, o cualquier opción del menú de compartir. Quien lo reciba toca el enlace y o bien instala la app o bien responde a una sola visita desde la web — sin necesidad de instalar nada.

¿Puedo tener más de un círculo?

Sí. Algunas familias tienen un círculo por cada padre. Otras tienen uno para la abuela y otro aparte para una tía abuela. No hay límite.

¿Mi ser querido tiene que instalar la app?

No. Family Visits es para la familia que visita, no para la persona visitada. Nunca le escribimos a tu ser querido.

¿Cómo apago los avisos de llegada?

Abre la app → Tú → Privacidad → Avisos de llegada. Apágalo. También puedes revocar el permiso de ubicación por completo en Ajustes de iOS → Family Visits → Ubicación.

¿Puedo sincronizar las visitas con Google Calendar?

Sí — bidireccional. Ajustes → Conexiones → Google Calendar. Inicia sesión con la cuenta de Google que tiene el calendario. Las visitas que agregues en Family Visits aparecen en Google Calendar, y cualquier evento que agregues en Google Calendar aparece en tu círculo.

¿Qué es el Modo Conmemorativo?

Cuando un ser querido fallece, puedes archivar el círculo en Modo Conmemorativo. El círculo deja de aceptar nuevas visitas, los recordatorios quedan en silencio, y el álbum de fotos se vuelve un lugar para recordar más que para añadir. Cada visita, foto, comentario y nota se preserva para siempre. Solo quien creó el círculo puede activarlo, y no hay cuenta regresiva ni "¿estás seguro?" — es una pausa serena, disponible cuando estés listo.

¿Cómo borro mi cuenta?

Abre la app → Tú → Privacidad → Borrar mi cuenta. La app te explica qué se borra y qué se queda. Si no puedes iniciar sesión, escríbenos a privacy@familyvisits.app desde el correo de la cuenta y lo hacemos por ti dentro de 30 días.

¿Por qué las notificaciones no usan el nombre de mi hermano?

Los recordatorios usan el nombre de quien visita, tal como aparece en tu círculo. Abre la lista de miembros del círculo, toca la fila de tu hermano, y actualiza el Nombre si está incorrecto.

¿Por qué la app aparece en inglés si mi teléfono está en español?

iOS toma el idioma de la app de la lista de idiomas de tu teléfono. Asegúrate de que el español esté arriba en la lista en Ajustes → Idioma y Región. Cierra Family Visits y vuelve a abrirla — debería cambiar a español al volver.

¿Family Visits funciona en iPad?

Sí. La misma app, con un diseño más amplio para coordinar el círculo lado a lado con el álbum de fotos.

¿Family Visits funciona en Android?

Todavía no. Para la v1 somos solo iOS.

¿Tiene algún costo?

Family Visits es gratis. Sin suscripción. Sin calendario con pago. No tenemos un negocio de publicidad.

Reportar un error

Si encuentras un error, escríbenos a support@familyvisits.app con:

Versión de iOS
Versión de la app (Ajustes → Tú → Acerca de)
Qué tocaste, qué esperabas, qué pasó
Una captura o grabación si puedes

También puedes agitar el teléfono mientras estás en la app para abrir un formulario de reporte que adjunta información de diagnóstico automáticamente.

Prensa y alianzas

Para solicitudes de entrevista, kit de prensa o ideas de alianza: hello@familyvisits.app.